Aide et contact

Dans l’ordre de ce qui marche le mieux :

• Importez le PDF plutôt qu’une photo, si votre employeur vous en fournit un. La lecture est nettement plus fiable, et le masquage des données personnelles devient automatique.
• Pour une photo : posez le bulletin à plat, cadrez la page entière, évitez les ombres et les reflets, et tenez le téléphone parallèle à la feuille plutôt qu’en biais.
• Si le bulletin tient sur plusieurs pages, scannez celle qui porte le tableau des cotisations et les totaux.

En cas de doute sur un chiffre, l’application préfère vous le signaler plutôt que d’inventer une valeur.

Ouvrez la ligne concernée dans l’écran de résultat et corrigez la valeur à la main. L’analyse est immédiatement recalculée avec votre correction, sans renvoyer le document. Signalez-nous le cas si l’erreur se répète sur le même type de bulletin : cela nous aide à améliorer la lecture.

Le masquage des photos utilise un composant qui n’est présent que dans la version publiée de l’application. Vérifiez que vous êtes à jour depuis l’App Store ou Google Play. Tant que le masquage est indisponible, rien n’est envoyé : c’est volontaire.

C’est possible, et ce n’est pas forcément de la mauvaise foi. Un accord d’entreprise, une convention collective particulière, un statut cadre ou un temps partiel aménagé peuvent justifier un écart avec la règle générale. Demandez-lui sur quel texte il se fonde : c’est une question légitime, et la réponse tranche. L’écran de détail de chaque anomalie affiche l’article sur lequel nous nous appuyons, de votre côté.

Une anomalie est un écart que le calcul établit : l’addition ne tombe pas juste, le taux est hors barème, le montant est sous le SMIC. Un point à vérifier est un indice qui demande une information que le bulletin ne porte pas — typiquement votre ancienneté ou votre convention collective. Nous ne mélangeons pas les deux.

Depuis l’écran de résultat, Erreur2Paie rédige un courrier reprenant les montants constatés, les montants attendus et les références. Vous pouvez le relire, le modifier, puis l’envoyer par e-mail ou l’exporter en PDF pour l’imprimer. Adressez-le de préférence au service paie avec copie à votre responsable, et gardez une trace de l’envoi.

En règle générale, l’action en paiement du salaire se prescrit par trois ans (Code du travail, art. L3245-1). Il peut donc être utile de scanner aussi d’anciens bulletins. Pour un cas litigieux, rapprochez-vous d’un représentant du personnel, d’un syndicat, de l’inspection du travail ou d’un avocat : Erreur2Paie informe, il ne conseille pas juridiquement.

L’abonnement est géré par la boutique, pas par nous — nous n’avons aucun moyen de le résilier à votre place.

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Erreur2Paie Plus.
• Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d’Apple ou de Google.

Dans l’application : Réglages → Abonnement → Restaurer mes achats, en étant connecté avec le même compte App Store ou Google Play que lors de l’achat.

Réglages → Publicité, dans l’application. Sur iPhone, l’autorisation de suivi se règle aussi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. Refuser ne retire aucune fonction.

Réglages → Données → Effacer tout l’historique. La suppression de l’application détruit également la base locale. Il n’y a rien à effacer de notre côté : nous ne conservons ni image, ni texte, ni montant. Voir la politique de confidentialité.

Chaque bulletin est exportable en PDF depuis son écran de détail. Il n’y a pas de sauvegarde en ligne : si vous changez de téléphone, l’historique ne suit pas.